Hola

¿Es un tema de pago?, si es un tema de pago lo más probable es que tenga soporte y puedas consultar directamente ahí, sino es así al menos pone la URL del tema para poder ver si tiene documentación.

Saludos

Lo más probable es que falte alguna biblioteca de PHP y por eso no te permite instalar.

¿Estas trabajando en una instalación local o en un servidor?

Saludos